สมัครเล่นบาคาร่า บาคาร่า Royal Online ทดลองเล่นบาคาร่า

สมัครเล่นบาคาร่า บาคาร่า Royal Online ทดลองเล่นบาคาร่า “ความจริงที่ว่าแม้ว่าจีนจะชะลอตัวลงและมาเก๊าก็ชะลอตัวลง แต่รายได้ของบริษัทก็ค่อนข้างยืดหยุ่นได้” นาย Monaghan กล่าว “และนักลงทุนระดับโลกที่เคยเล่นเป็นผู้บริโภคชาวจีนผ่านรูปแบบอื่น ๆ ของหุ้นผู้บริโภค ในตอนนี้กำลังมองไปที่มาเก๊าและพูดว่า ‘เฮ้ นี่ไม่ใช่ความเสี่ยงเท่าที่เราเคยคิด’”

Union Gaming มองเห็นการแบ่งรายได้ในปีหน้าระหว่างวีไอพีและมวลที่เคลื่อนไปสู่ ​​65/35 เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2549 ซึ่งเป็นการผสมผสานลูกค้าที่เท่าเทียมมากขึ้นซึ่งน่าจะพิสูจน์การประเมินมูลค่าที่รั้นมากขึ้น

“ผมคิดว่าคุณสามารถโต้แย้งได้ว่าตลาดมวลชนเป็นธุรกิจที่ดีกว่ามาก” Mr Govertsen กล่าว “ทัศนวิสัยมากขึ้น ความยั่งยืน ความจริงก็คือความสามารถในการทำกำไรของมวลนั้นสูงกว่า VIP มากจนเมื่อมวลยังคงเติบโตเร็วกว่า VIP บนพื้นฐานที่สำคัญ ฉันขอยืนยันว่าค่าเฉลี่ยทวีคูณของ 10 เท่าควรจะสูงขึ้นจริง ๆ เมื่อมวลเติบโตขึ้นตามเปอร์เซ็นต์ของรายได้”

เขาเชื่อว่าการแบ่งส่วน 65/35 อาจทำให้อัตรากำไร EBITDA เพิ่มขึ้น 200 จุดพื้นฐาน “สิ่งสำคัญ” เขากล่าวเสริม “เราไม่คิดว่าสิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นในความคาดหวังที่เป็นเอกฉันท์”

นายฟิชเชอร์เห็นด้วย “มาเก๊าถูกประเมินค่าต่ำไปอย่างมาก คุณมองข้ามอุตสาหกรรมต่างๆ สิ่งที่ควรผลักดันผลตอบแทนของผู้ถือหุ้นเมื่อเวลาผ่านไปคือผลตอบแทนเงินสดจากการลงทุนด้วยเงินสด ดังนั้น หากบริษัทสามารถสร้างอสังหาริมทรัพย์ราคา 3 พันล้านดอลลาร์ ยืม 2 พันล้านดอลลาร์ และวางเงิน 1 พันล้านดอลลาร์

แล้วหลังจากนั้นสี่ปี ก็สร้างรายได้ 1 พันล้านดอลลาร์ นั่นคือ 30% หรือใกล้เคียงกัน ใช่ไหม ฉันหมายความว่า คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมคาสิโนหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเพื่อตระหนักว่า หากสิ่งใดมีค่าใช้จ่าย 3 พันล้านดอลลาร์ คุณจะต้องวางเงิน 1 พันล้านดอลลาร์ และคุณจะได้รับเงินสดเป็นพันล้านทุกปี นั่นคือ การลงทุนที่ดี เพราะคุณชำระหนี้หมดภายในสามปี และคุณกำลังลงทุนที่จะสร้างรายได้ให้คุณเป็นพันล้านทุกปี มันจะแย่ได้ยังไง”

จากการเล่นกับการตัดสินใจที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคชาวจีน ขณะเดียวกัน การเล่นที่คล้ายกับสินค้าฟุ่มเฟือย มาเก๊าเพิ่งเริ่มก้าวย่างเท่านั้น เขากล่าว หากพิจารณาถึงข้อดีของตลาดใบอนุญาตที่จำกัด การพัฒนา Cotai ที่ควบคุมได้ และการไม่มีการแข่งขันที่สำคัญที่อื่นในภูมิภาค ก็เป็นเรื่องยากที่จะไม่เชื่อ

เขาพูดว่า “พวกเราคิดเกี่ยวกับมาเก๊าเป็นหมวดหมู่ของผู้บริโภคในขณะที่บางคนเพียงแค่เน้นไปที่การเล่นเกม และหากคุณเริ่มคิดว่ามันเป็นหมวดหมู่ผู้บริโภค คุณจะต้องเข้าใจว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นในจีนและกำลังเกิดอะไรขึ้นทั่วทั้งเอเชีย ซึ่งเห็นได้ชัดเจนมากว่า ชนชั้นกลางกำลังขยายตัวอย่างหนาแน่น มันไม่ซับซ้อนขนาดนั้น เราเข้าใจดีว่าความอยากเล่นการพนันในเอเชียมีสูงเพียงใด และเมื่อคุณรวมสิ่งนั้นเข้ากับความมั่งคั่งมหาศาล ก็จะส่งผลให้ตลาดมีขนาดใหญ่มาก”

รัฐบาลที่สนับสนุนทั้งในระดับท้องถิ่นและในกรุงปักกิ่งก็เป็นอีกหนึ่งแง่บวก “ผมคิดว่าเรากำลังเห็นความชัดเจนของรัฐบาลในเรื่องนโยบายเพิ่มมากขึ้น” นายโมนาฮันกล่าว “ฉันหมายความว่ามีคำถามในบางจุดสำหรับนักลงทุนบางคนเกี่ยวกับว่าปักกิ่งต้องการให้มาเก๊าเติบโตจริงหรือไม่ แต่ผมคิดว่าคุณจะเห็นได้ว่าบนเกาะ Hengqin และด้วยโครงการโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับมาเก๊า ต้องมีการวางแผนและสนับสนุนระยะยาวมากมายจากปักกิ่ง”

เพื่อสนับสนุนความเชื่อของเขาในเรื่องข้อดีโดยธรรมชาติของภาคส่วนนี้ Mr Govertsen พูดด้วยความกระตือรือร้นในการเดินทางบ่อยครั้งภายในจีน “ฉันมักจะทำให้เป็นเรื่องสำคัญที่จะพูดคุยกับผู้คน” เขาอธิบาย “และโดยทั่วไปสถานที่เหล่านี้เป็นสถานที่นอกมณฑลกวางตุ้ง ซึ่งเป็นแหล่งเยี่ยมชมหลัก ฉันเลยคุยกับคนต่างจังหวัด คนทำงานโรงแรม ร้านอาหาร วงการบริการ และไม่มีข้อยกเว้น พวกเขาทุกคนรู้ดีว่าเกิดอะไรขึ้นในมาเก๊า โดยไม่มีข้อยกเว้น ไม่มีใครเคยมาที่นี่เลย และไม่มีข้อ

ยกเว้น ทุกคนต่างแสดงท่าทีอยากมาที่นี่ ดังนั้น มันทำให้ฉันมั่นใจว่า เมื่อมีโครงสร้างพื้นฐานและการสร้างความมั่งคั่งดำเนินต่อไป คุณจะมีประชากรชาวจีนจำนวนมหาศาลที่ยังไม่ถูกเจาะเข้าไป และแตกต่างจากสหรัฐอเมริกา พวกเขาอาจจะไม่ได้รับความได้เปรียบจากคาสิโนในระยะตึกจากพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจะต้องมาที่มาเก๊า และมันเป็นเพียงสิ่งที่ประณีตมากที่ต้องคำนึงถึง แน่นอนว่าในด้านตลาดมวลชนของสมการ เกมเพิ่งเริ่มต้น”

รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Galaxy Macau และรองประธานฝ่ายสื่อสารการตลาด Jane Tsai สรุปเบื้องหลังความสำเร็จในการเปิดตัวแบรนด์เกมใหม่ในตลาดที่มีเดิมพันสูงและมีการแข่งขันสูง

สำหรับผู้สังเกตการณ์ส่วนใหญ่ย้อนกลับไปในช่วงฤดูร้อนปี 2547 การเปิดตัวที่มาเก๊าของ Galaxy Entertainment Group ดูเหมือนจะไม่มีอะไรนอกจากเป็นมงคล กลุ่มได้เริ่มดำเนินการเล่นเกมที่ The Waldo Hotel ซึ่งเปิดภายใต้การเป็นเจ้าของของบุคคลที่สามในเดือนมิถุนายนของปีนั้นในอาคารสำนักงานที่ได้รับการ

ดัดแปลงใกล้กับท่าเรือเฟอร์รี่ โดยมีคาสิโนที่มีเกมบนโต๊ะทั้งหมด 38 เกมและ 150 สล็อต แปดปีและห้าคุณสมบัติต่อมา Galaxy ได้รับการยอมรับในตลาดคาสิโนที่ใหญ่ที่สุดในโลกในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการชั้นนำ Galaxy Macau มูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐบน Cotai ได้รับการยกย่องว่าเป็นอวตารของอนาคตของตลาด

GEG เป็นหนึ่งในหกผู้ให้บริการคาสิโนหลังการผูกขาดที่เข้าสู่ตลาดโดยไม่มีประสบการณ์ใดๆ และไม่มีตัวตนของแบรนด์ในอุตสาหกรรมเกม แต่ที่ The Waldo โดยการมุ่งความสนใจไปที่ตลาดวีไอพีอย่างเต็มความสามารถ ทำให้มียอดขายแซงหน้าอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับการส่งเสริมต่อสาธารณะมากขึ้น เช่น Sands Macao ในปีแรกของการดำเนินงาน

ด้วยประสบการณ์ดังกล่าว GEG ได้สร้างทรัพย์สินหลักแห่งแรกของบริษัท นั่นคือ StarWorld Hotel and Casino มูลค่า 436 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2549 นับตั้งแต่เปิดดำเนินการ StarWorld มีความสุขกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องในธุรกิจวีไอพี และยังคงไม่เพียงแต่เป็นทรัพย์สินที่ทำกำไรได้มากที่สุดเท่านั้น ต่อตาราง

ฟุตในมาเก๊า แต่ยังเป็นหนึ่งในคุณสมบัติการเล่นเกมที่ให้ผลตอบแทนสูงที่สุดในโลกเนื่องจากทำเลที่ตั้งใจกลางเมืองและการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการระดับโลก ในไตรมาสที่สามของปี พ.ศ. 2555 รายได้ของ StarWorld สูงถึง 5.2 พันล้านดอลลาร์ฮ่องกง (667 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) และอสังหาริมทรัพย์สร้างผลตอบแทนจากการลงทุนได้ 99%

ปีที่ผ่านมาของ GEG และรองประธาน Francis Lui มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในสิ่งที่จะกลายเป็นกิจการที่ทะเยอทะยานที่สุดของบริษัท พวกเขาเปิดโอกาสให้คุณ Lui วิเคราะห์รูปแบบและความชอบของผู้มาเยือนมาเก๊า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ที่มาจากตลาดนักท่องเที่ยวจีนแผ่นดินใหญ่ที่มีกำไร ในขณะนั้น

รายได้และการใช้จ่ายตามดุลยพินิจของชาวจีนเพิ่มขึ้นอย่างมาก ด้วยเหตุนี้ การเดินทางออกนอกประเทศจีนและปรากฏการณ์ของ “นักเดินทางอิสระ” (FIT) นอกจากนี้ FIT ยังแสดงให้เห็นถึงความดึงดูดใจที่เพิ่มขึ้นไปยังจุดหมายปลายทางยอดนิยมของมาเก๊าอีกด้วย จำนวนผู้มาเยือนมาเก๊าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจาก 11.5 ล้านคนในปี 2545 เป็น 28 ล้านคนในปีที่แล้ว

ข้อเสนอชัยชนะของ Mr Lui คือการพัฒนารีสอร์ท Galaxy Macau ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวเอเชียเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดและผู้ที่มองหาประสบการณ์วันหยุดแบบเอเชียระดับพรีเมียม GEG อ้างว่า Galaxy Macau เป็นทรัพย์สินเพียงแห่งเดียวในมาเก๊าที่มีลักษณะรีสอร์ทอย่างแท้จริง โดยมีจุดเด่นอยู่ที่ Grand Resort Deck เขตร้อนขนาด 52,000 ตารางเมตร พร้อมด้วยหาดทรายสีขาวจริง ๆ ล้อมรอบสระ Skytop Wave Pool อันเป็นเอกลักษณ์ขนาด 4,000 ตารางเมตร รีสอร์ทยังมีห้องพัก ห้องสวีท และวิลล่ามากกว่า 2,200 ห้องในโรงแรมห้าดาวระดับโลกสามแบรนด์ ได้แก่ Galaxy Hotel, Hotel Okura Macau และ Banyan Tree Macau

ด้วยความเข้าใจถึงความสำคัญของอาหารในการเติมเต็มประสบการณ์วันหยุดแบบเอเชียอย่างแท้จริง รวมทั้งมอบสัมผัสความสะดวกสบายเหมือนอยู่บ้านให้กับแขกที่เดินทาง GEG จึงมุ่งมั่นที่จะสร้างร้านอาหารและเครื่องดื่มที่หลากหลายทั่วเอเชียที่ Galaxy Macau เพื่อสนับสนุนความพยายามของรัฐบาลมาเก๊าในการนำเสนอความบันเทิงที่หลากหลายในเมืองต่อไป ยังได้แนะนำโรงภาพยนตร์ UA Galaxy Cinemas เก้าจอที่ล้ำสมัย ซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ชาวมาเก๊าเมื่อพิจารณาจากที่เมืองเคยทำมาก่อนหน้านี้ ไม่มีโรงภาพยนตร์หลายจอที่ทันสมัย

การเปิดตัว Galaxy Macau ส่งสัญญาณถึงการมาถึงของผู้เล่นหลักรายใหม่บนเวทีเกมระดับโลก ด้วยการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและพัฒนาข้อเสนอแบรนด์ที่น่าสนใจ GEG ได้กลายเป็นผู้ให้บริการอันดับ 2 ในมาเก๊าในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด การต้อนรับแบบ “ระดับโลก หัวใจแห่งเอเชีย” และการวางตำแหน่งในฐานะ “วังใหม่แห่งเอเชีย” ได้สร้างประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ให้กับผู้มาเยือน การวางตำแหน่งแบรนด์ระบุไว้อย่างชัดเจนในแคมเปญแบรนด์ใหม่ “Here you are royal” ซึ่งปัจจุบันครอบคลุมตลาดเป้าหมายทั้งสื่อสิ่งพิมพ์ โฆษณากลางแจ้ง และโทรทัศน์

Inside Asian Gamingได้พูดคุยกับ Janette Kendall รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Galaxy Macau และ Jane Tsai รองประธานฝ่ายสื่อสารการตลาดเกี่ยวกับแบรนด์ Galaxy

IAG: GEG ได้สร้างแบรนด์และภาพลักษณ์ของสถานที่ที่ต้องไปที่ Galaxy Macau อย่างชัดเจน คุณช่วยอธิบายให้เราฟังหน่อยได้ไหม นางสาวเคนดัลล์:แรงบันดาลใจของฟรานซิส ลุยในการพัฒนา Galaxy Macau มีพื้นฐานมาจากรีสอร์ทในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ว่านักเดินทางส่วนใหญ่ในเอเชียเดิน

ทางไปยังจุดหมายปลายทางในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในช่วงวันหยุด เราเรียก Galaxy Macau ว่าเป็น “วังใหม่แห่งเอเชีย” ซึ่งมาจากสองระดับที่แตกต่างกัน ก่อนอื่นจะพูดถึงสถาปัตยกรรม ตัวอาคารดูเหมือนพระราชวัง มันสร้าง “ปัจจัยว้าว” ประการที่สอง เมื่อลูกค้าจำนวนมากไปที่รีสอร์ทหรู พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติเหมือนวีไอพี พวกเขาต้องการที่จะได้รับการปฏิบัติเหมือนราชวงศ์

ดังนั้น ทั้งหมดจึงเป็นเรื่องของประสบการณ์รีสอร์ทสุดหรู และวิธีที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการที่เราเรียกว่า “บริการระดับโลก หัวใจแห่งเอเชีย” “ระดับโลก” หมายถึง การให้มาตรฐานของหัวใจแบบเอเชียการต้อนรับอันหรูหราระดับนานาชาติ ระดับแนวหน้า ระดับห้าดาว ในแง่ของการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวก Galaxy Macau เป็นเพียงระดับโลก ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม ประสบการณ์การเล่นเกม ร้านอาหาร ความบันเทิง หรือด้านอื่น ๆ

ประสบการณ์ในเอเชียคือสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่สำคัญของเรา เมื่อเข้าใจว่าตลาดมีคุณสมบัติที่นำเสนอประสบการณ์แบบจีนหรือตะวันตกอยู่แล้ว กลุ่มที่ยังไม่บรรลุผลจึงเป็นประสบการณ์แบบเอเชียอย่างแท้จริง

และ “หัวใจ” คือระดับของการต้อนรับและการบริการที่มอบให้ด้วยความเอาใจใส่ ความเคารพ ความหลงใหล ความจริงใจ และความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม มันมาจากใจจริงๆ เป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในตลาด – รีสอร์ทเอเชียอย่างแท้จริงสำหรับนักเดินทางในท้องถิ่น ภูมิภาค และต่างประเทศ

คุณไช่:แคมเปญ “คุณคือราชวงศ์” ถือเป็นหัวใจสำคัญของเรื่องนี้จริงๆ TVC นั้นน่าทึ่งอย่างแท้จริงและสะท้อนว่าทำไมเราถึงเรียก Galaxy Macau ว่าเป็นวังใหม่ของเอเชีย ติดตามคู่รักผ่านรีสอร์ทแบบบูรณาการ ทำให้ค้นพบสิ่งที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้ไปตลอดทาง และจัดแสดงคุณสมบัติที่น่าทึ่งซึ่งได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถัน

ทั่วบริเวณที่พัก ทุกครั้งที่คู่รักมองเห็นตัวเองในเงาสะท้อน พวกเขาจะมองว่าตนเองเป็นราชวงศ์ เมื่อการเดินทางของพวกเขาสิ้นสุดลง พวกเขาก็เริ่มเชื่อว่าการรับรู้ว่าตัวเองเป็นราชวงศ์นั้นมีอยู่จริง นี่เป็นประสบการณ์ที่เราต้องการให้แขกและผู้มาเยือนได้รับ – กลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าชีวิตเมื่อพวกเขาผ่านประตูของเรา

ย้อนกลับไปในปี 2004 มีการขาดแคลนความจุอย่างมากในมาเก๊า และคุณสามารถมีโต๊ะเล่นเกมได้ไม่มาก และคุณจะได้ลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องให้บริการระดับสูงขนาดนั้นจริงๆ แต่ขณะนี้ด้วยความสามารถและทางเลือกที่เพิ่มมากขึ้น ดูเหมือนว่าลูกค้าจะมีความรอบรู้และมีความต้องการมากขึ้น

นางสาวเคนดัลล์:เนื่องจากผู้บริโภคทั่วเอเชียมีฐานะร่ำรวยมากขึ้น พวกเขาจึงได้รับทางเลือกมากขึ้นด้วย ความชอบในการบริโภคของพวกเขาเปลี่ยนไปมากเมื่อพวกเขาเดินทางในช่วงวันหยุด พวกเขากำลังมองหาประสบการณ์ประเภทต่างๆ มากมายเท่าที่จะทำได้ภายในระยะเวลาอันสั้น

แม้จะเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับ พวกเขาอาจจะไม่ได้พักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งหรือรับประทานอาหารในร้านอาหารระดับไฮเอนด์ แต่พวกเขายังคงสามารถสัมผัสกับคุณภาพและความหรูหราของที่พักได้ทุกที่ ไม่ใช่ทุกคนจะเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างได้ แต่พวกเขาต้องการทางเลือก แม้ว่าพวกเขาจะรับประทานอาหารในร้านอาหารประเภทปกติทุกวัน พวกเขายังคงได้รับบริการที่สม่ำเสมอ และมันก็เป็นประสบการณ์ระดับพรีเมียมจริงๆ ตัวอย่างเช่น การชมภาพยนตร์ที่ UA Galaxy Cinemas อันงดงาม จะทำให้การชมภาพยนตร์เป็นประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดา

คุณไช่:สิ่งหนึ่งที่สำคัญคือการเลือกอาหาร อาหารเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์วันหยุดสำหรับนักเดินทางทั่วภูมิภาค เมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางมาประเทศไทย พวกเขาจะพูดว่า “ฉันกินข้าวไทยนี่” หรือเมื่อไปญี่ปุ่น พวกเขาจะพูดว่า “ฉันกินข้าวที่ร้านนี้” เราต้องการนำเสนออาหารระดับโลกที่หลากหลายแก่แขกที่เดินทางเพื่อให้

พวกเขาได้ลองประสบการณ์ใหม่ ๆ ในขณะเดียวกันก็นำเสนออาหารจากประเทศบ้านเกิดของพวกเขา เพื่อให้มีความรู้สึกสะดวกสบายระหว่างการเข้าพักที่ Galaxy Macau การเข้าใจถึงความสำคัญของอาหารในการเติมเต็มประสบการณ์วันหยุดคือเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับการนำเสนออาหารเอเชียและอาหารนานาชาติที่ดีที่สุด

แผนกการตลาดมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับรูปร่างของอสังหาริมทรัพย์ของคุณอย่างไร และผลิตภัณฑ์และบริการประเภทใดที่นำเสนอภายใน?
นางสาวเคนดัลล์:บทบาทของเราคือการให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ไม่ว่าเราจะพูดถึงความคาดหวังของพวกเขาต่อประสบการณ์การเล่นเกม

ของพวกเขา การเลือกรับประทานอาหารของพวกเขา การตั้งค่าโรงแรมของพวกเขา หรือวิธีที่พวกเขาต้องการความบันเทิงในขณะที่ฉันอยู่ที่ กาแล็กซี ฉันเห็นว่ามีวิธีการทำงานร่วมกันอย่างมากในการพัฒนาแนวคิดเพื่อให้แน่ใจว่าแนวคิดจะเป็นไปตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ และเกินความคาดหวังของลูกค้าของเรา

พูดถูกอย่างยิ่งเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค เราได้นำข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นมาประยุกต์ใช้กับระยะที่ 2 ของการพัฒนาของเรา ด้วยการเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกหลัก เช่น ร้านอาหารเพิ่มเติม และร้านค้าปลีกที่หลากหลาย ปัจจุบัน GEG ถือครองที่ดินธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในมาเก๊า และเราได้พัฒนาเพียงหนึ่งในสามเท่านั้น การก่อสร้างเพียงหนึ่งในสามทำให้ GEG มีโอกาสและความยืดหยุ่นในการขยายและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตของความต้องการของตลาดและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป .

นางสาวเคนดัลล์:ระยะที่ 2 เป็นส่วนขยายของระยะที่ 1 เป็นส่วนขยายของพระราชวังใหม่ของเอเชีย ตำแหน่งแบรนด์ยังคงเหมือนเดิม แต่มีการเรียนรู้ที่สำคัญจากระยะที่ 1 นั่นคือข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่บอกเราว่าพวกเขาชอบหรือต้องการอะไรมากกว่านี้ และจุดที่เราสามารถปรับปรุงได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การขยายข้อเสนอการค้าปลีกโดยเป็นส่วนหนึ่งของระยะที่ 2 นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งนั้นเป็นอย่างมาก

คุณจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้อย่างไร? ผ่านการสำรวจอย่างเป็นทางการหรือข้อเสนอแนะโดยสรุป คุณ Tsai:มีโปรแกรมที่กระตือรือร้นอยู่ที่นี่เพื่อสนับสนุนความคิดเห็นของแขกและช่องทางให้กลับไปสู่การปฏิบัติงาน ในบางกรณีเป็นการสำรวจอย่างเป็นทางการ และในบางกรณีเป็นข้อมูลเชิงประจักษ์จากการสนทนาที่เจ้าหน้าที่ได้มี พวกเขามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับแขกของเราในระดับหนึ่งต่อหนึ่ง และรับฟังวิธีที่เราสามารถปรับปรุงประสบการณ์แขกของเราอย่างแท้จริง และรับประกันว่าเราจะมอบบริการ “ระดับโลก หัวใจแห่งเอเชีย” อันเป็นเอกลักษณ์ของเรา

คุณเคนดัลล์:ทุกๆ วันเราได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภค ทุกครั้งที่คุณเดินข้ามที่พัก คุณจะเห็นว่ามีอะไรยอดนิยม พูดคุยกับพนักงานและรับข้อเสนอแนะจากพวกเขา

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องดื่มด่ำกับอสังหาริมทรัพย์ ใช้ชีวิตและหายใจมัน และเปิดหูเปิดตารับสิ่งที่ผู้คนตอบสนอง สิ่งนี้มาจากทั้งการพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง และการได้รับคำติชมจากเจ้าหน้าที่แนวหน้าของเรา

แต่เราไม่เพียงแค่นำความคิดเห็นของลูกค้ามาพิจารณาเท่านั้น นอกจากนี้เรายังพิจารณาถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดที่กว้างขึ้นอีกด้วย การท่องเที่ยวในเอเชียกำลังเปลี่ยนแปลง และการบริโภคการเดินทางก็เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นเราจึงไม่เพียงแค่ดูตลาดมาเก๊าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงระดับภูมิภาคและระดับโลกด้วย

การเปลี่ยนแปลงภาพรวมที่สำคัญที่เกิดขึ้นทั่วทั้งภูมิภาคมีอะไรบ้าง คุณไช่:ตัวอย่างเช่น ในประเทศจีน การบริโภคและวิธีการใช้ช่องทางออนไลน์ในการเดินทางมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วง 5-10 ปีที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้ นักเดินทางเกือบ 80% วางแผนการเดินทางในพื้นที่ออฟไลน์ และคุณอาจพูดได้ว่าพื้นที่ออนไลน์ไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนัก ปัจจุบัน การบริโภคออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างมาก และสื่อออนไลน์ในจีนก็ถูกมองว่าเป็นสื่อที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ มันกลายเป็นช่องทางที่สำคัญมากขึ้นสำหรับเรา

คุณเคนดัลล์:ทีมการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดียที่นี่เป็นหนึ่งในทีมที่ดีที่สุดที่ฉันเคยร่วมงานด้วย เราได้ทำสิ่งใหม่ๆ มากมายในพื้นที่ดิจิทัลเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของเราต่อไป

อะไรคือความท้าทายหลักในการดำเนินธุรกิจการตลาดในมาเก๊า? การได้พนักงานที่ดีเป็นปัญหาหรือไม่ คุณเคนดัลล์:ฉันกังวลที่จะมาตลาดนี้เพราะได้ยินมาว่าการหาพนักงานเป็นเรื่องยาก แต่คุณภาพของพนักงานที่นี่ก็ระดับโลก

มีการแข่งขันกันอย่างแน่นอนในการรับพนักงานที่ดีจากสถานที่ให้บริการต่างๆ แต่ฉันไม่เห็นการขาดความสามารถ ความท้าทายอยู่ที่ความเร็วมากกว่า เรากำลังทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ความท้าทายคือความสามารถในการตอบสนองต่อโอกาสที่เราเห็นในตลาดได้อย่างรวดเร็ว ความคาดหวังที่เราตั้งไว้กับตัวเองในการตอบสนองต่อโอกาสอย่างรวดเร็วนั้นสูงมาก สำหรับฉัน นั่นเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าเรามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ถูกต้องและมีทักษะและทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่มีการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

คุณจะฝึกอบรมพนักงานของคุณอย่างไรเพื่อให้พวกเขาให้บริการ “จากใจ” คุณเคนดัลล์:แน่นอนว่ามีการฝึกอบรมที่กว้างขวาง แต่ฉันคิดว่ามันมาจากวิสัยทัศน์ของฟรานซิสด้วย เขาไม่เพียงแค่พูดถึง “ระดับโลก หัวใจชาวเอเชีย” เท่านั้น แต่เขาแสดงให้เห็นทุกวันในหลาย ๆ ด้าน เป็นสิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหารระดับสูงและฝังลึกอยู่ในวัฒนธรรมขององค์กร เมื่อฉันเข้าร่วม Galaxy Macau เป็นครั้งแรก มันทำให้ฉันติดใจจริงๆ ว่าผู้คนปฏิบัติต่อกันหลังบ้านอย่างไร เหมือนกับประสบการณ์ของลูกค้าที่หน้าร้านเป็นอย่างมาก มันเป็นระดับโลกอย่างแท้จริงด้วยหัวใจของชาวเอเชีย

ฉันเชื่อว่าหากคุณได้รับสิ่งนั้นจากระดับสูง และแสดงให้เห็นทุกวันว่าเราทำงานร่วมกันอย่างไรและให้บริการลูกค้าอย่างไร คุณก็จะมีวัฒนธรรมที่ทรงพลังมากซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับแบรนด์ ในแง่นี้ “ระดับโลก หัวใจแห่งเอเชีย” เป็นสิ่งที่จับต้องได้อย่างมากและทำให้แบรนด์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

เห็นได้ชัดว่าพนักงานของเราผ่านการฝึกอบรม แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือพวกเขาเชื่อในสิ่งนี้ เราทุกคนมุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราทุกคนได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นเจ้านายอย่างแท้จริง

เจ้าของคาสิโน The Star ในซิดนีย์ที่จดทะเบียนในออสเตรเลีย ได้แต่งตั้งอดีตหัวหน้าฝ่ายเกมของสหรัฐฯ ให้ดำรงตำแหน่งสูงสุด ในขณะที่ต่อสู้กับการคุกคามของการแข่งขันจาก James Packer ในเมืองหลวงของประเทศ

จอห์น เรดมอนด์ ผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมซึ่งเคยดำรงตำแหน่งประธานและซีอีโอของ MGM Grand บนลาสเวกัสสตริป และ CFO ของ Caesars Palace จะเข้ารับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหารในเดือนมกราคม ปัจจุบันเขาเป็นกรรมการที่ไม่เป็นผู้บริหารของ Echo

“เขามีความรู้เชิงลึกในทุกแง่มุมของการดำเนินงานคาสิโนและความบันเทิง และจะนำประสบการณ์และมุมมองระดับนานาชาติมาสู่กลยุทธ์ของ Echo เพื่อการเติบโตขององค์กร” ประธานจอห์น โอนีล กล่าว “ด้วยการย้ายจากสหรัฐอเมริกาไปยังออสเตรเลีย จอห์นจะเป็นผู้นำทีมผู้นำที่ได้รับการฟื้นฟูทั่วอสังหาริมทรัพย์ทั้งสี่แห่งของ Echo ในรัฐนิวเซาท์เวลส์และควีนส์แลนด์ โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการขับเคลื่อนการเติบโตที่มีผลกำไร”

การเปลี่ยนแปลงผู้บริหารเกิดขึ้นเมื่อ Mr Packer’s Crown Limited กำลังผลักดันไปข้างหน้าในภารกิจที่จะทำลายการผูกขาดคาสิโนของ The Star ในซิดนีย์ และพัฒนาโครงการคู่แข่งที่นั่น

รองประธานฝ่ายกฎหมายสำหรับหน่วยงานกำกับดูแลการเล่นเกมที่ดำเนินการโดยรัฐบาลของประเทศ ตั้งคำถามถึงแรงจูงใจของผู้แจ้งเบาะแส Manuel Camacho ซึ่งกล่าวหาว่า Okada เสนอเงิน 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐให้กับอดีตประธาน PAGCOR Efraim Genuino เพื่อขอรับใบอนุญาตในการพัฒนาคาสิโนในมะนิลาแห่งใหม่ คอมเพล็กซ์รีสอร์ท Entertainment City ขนาด 100 เฮกตาร์

“ทุกคน [นายคามาโช] สามารถพิสูจน์ได้ว่าข้อกล่าวหาของเขาคือรูปภาพของยานพาหนะที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต” ซานติอาโกกล่าวในการพิจารณาของคณะกรรมการรัฐบาลที่ดีแห่งสภาผู้แทนราษฎรฟิลิปปินส์ “แต่อย่างไรก็ตาม หากสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีการติดสินบนจริงๆ เราก็คงไม่ลังเลที่จะเพิกถอนใบอนุญาตชั่วคราวของนายโอคาดะ”

Tiger Corp ของ Okada มุ่งมั่นที่จะลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในโครงการ Entertainment City ซึ่งได้รับใบอนุญาตจาก PAGCOR เมื่อปี 2551

กามาโช ทนายความและอดีตหุ้นส่วนกฎหมายของลูกชายคนหนึ่งของนายเกนูอิโน อ้างว่าสินบนเกิดขึ้นในปี 2553 ซานติเอโกกล่าวว่า กามาโชลดระดับข้อกล่าวหาในปี 2554 หลังจากทะเลาะกับลูกชายของนายเกนูอิโน ณ จุดนั้น Mr Genuino ไม่ได้รับผิดชอบที่ PAGCOR อีกต่อไป เขาออกจากตำแหน่งในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2553 หลังการเลือกตั้งประธานาธิบดีเบนิโญ อาคิโน ซึ่งเป็นหัวข้อของการสอบสวนอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการทุจริต

Camacho ยังเป็นอดีตผู้อำนวยการของบริษัทในเครือ Okada สองแห่งคือ Eagle 1 และ 2 ซึ่งเป็นเจ้าของที่ดินที่ Tiger วางแผนที่จะสร้างคาสิโน นี่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมายกรรมสิทธิ์ในท้องถิ่นอย่างชัดเจน แต่ซันติอาโกกล่าวว่า “สิ่งที่ Eagle Corp ต้องทำคือซื้อหุ้นของ Okada ออก หรือพวกเขาเพียงแค่ต้องพิสูจน์ว่าหุ้นของ Okada ใน Eagle นั้นไม่เกินขีดจำกัด 40%”

ฟรานซิส เฮอร์นันโด เจ้าหน้าที่ของ PAGCOR อีกคนกล่าวว่าสำนักงานที่ปรึกษาองค์กรของรัฐบาลได้ยึดถือความถูกต้องตามกฎหมายของใบอนุญาตของนายโอคาดะ

ในขณะเดียวกัน นาย Okada ดูเหมือนจะทำตามคำแนะนำของนาย Santiago โดยให้ Universal Entertainment Corp ที่จดทะเบียนในประเทศญี่ปุ่นของเขาลงนามในข้อตกลงโดยให้บริษัทอสังหาริมทรัพย์ของฟิลิปปินส์ Robinsons Land Corp ถือหุ้นใหญ่ใน Eagle Land Holdings ซึ่งเป็นเจ้าของเว็บไซต์คาสิโนจริง Universal กล่าวว่า Robinsons Land จะดำเนินการพัฒนาเชิงพาณิชย์และที่อยู่อาศัย รวมถึงโรงแรมราคาประหยัดที่บริเวณอ่าวมะนิลา

Universal ไม่ได้เปิดเผยมูลค่าของข้อตกลง ซึ่งจะสรุปในวันที่ 31 มกราคม Robinsons Land ซึ่งมีมูลค่าตลาด 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เป็นบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ของกลุ่มบริษัท JG Summit Holdings ในฟิลิปปินส์