สมัคร MAXBET สิ่งที่น่าสนใจสำหรับเราคือเรามีประเพณีการเล่นเกมบนบกมายาวนาน ดังนั้นเราจึงสามารถเข้าถึงชุดข้อมูลของบุคคลที่สามจำนวนมหาศาลที่เราสามารถใช้ประโยชน์เพื่อดำเนินการตามการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพแบบนั้น เครื่องมือที่เหมาะสม ข้อเสนอที่เหมาะสม ข้อความส่วนบุคคลที่เหมาะสม”
ตามที่ Lang กล่าว “ความแตกต่างระหว่างเมื่อก่อนกับตอนนี้วิธีที่เราปฏิบัติต่อข้อมูลและการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อการตัดสินใจทางการตลาดนั้นน่าทึ่งมาก เราเคยคิดว่าความรู้สึกสัญชาตญาณและการใช้จ่ายทางการตลาดที่ราคาถูกเป็นสิ่งที่ดี ในตอนนี้ คุณต้องการใครสักคนที่ฉลาดกว่าคุณที่นั่งอยู่ใกล้ๆ มาก
“ฉันมีสองคนในทีม Business Intelligence ซึ่งอยู่ห่างจากฉันไม่เกิน 20 ฟุตตลอดเวลา คนเหล่านี้คือคนที่ดูข้อมูลส่วนหลัง ดูพฤติกรรมของผู้เล่น จากนั้นเราจะรวมสิ่งนั้นเข้ากับกลยุทธ์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) และแบ่งส่วนลูกค้า เพื่อให้ผู้เล่นได้รับข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมทางด้านขวา อุปกรณ์.
“กระบวนการนี้นำโดยข้อมูล และไม่เลย มันไม่ดีพอที่จะมีข้อมูลเพียงอย่างเดียว คุณต้องการใครสักคนที่สามารถเจาะลึกลงไปได้”
Senyard กล่าวว่าเหตุผลประการหนึ่งก็คือผู้เล่นมีความฉลาดมากขึ้น น่าแปลกที่โทรศัพท์และแท็บเล็ตรุ่นเดียวกันที่ทำให้เกิดความเจริญรุ่งเรืองของ iGaming ได้จัดเตรียมเครื่องมือสำหรับผู้เล่นในการค้นหาเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด
“พวกเขามีความรอบรู้มากขึ้นในด้านการศึกษา และสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลาและเงินของพวกเขา” Senyard เสนอ “นั่นหมายถึงเราเพิ่มเดิมพันเพราะตอนนี้ผู้เล่นต้องการมากขึ้นจากแบรนด์ที่พวกเขาทำงานด้วยในแง่ของสิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่ใช่แค่ในแง่ของสิ่งที่เราให้พวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่เรารักษาพวกเขาไว้ด้วย”
หากมีสิ่งใด ข้อมูลมีความสำคัญต่อการรักษาผู้เล่นมากกว่าการได้มาซึ่งผู้เล่นเหล่านั้นตั้งแต่แรก ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าขาประจำจะเป็นตัวกำหนดชะตากรรมของบริษัทในท้ายที่สุด
“เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของเรา” กลยุทธ์การรักษาลูกค้าของ Woods of Tropicana อธิบาย “เราเห็นพลังการประมวลผลจำนวนมหาศาลที่นำมาใช้ในโปรแกรมการรักษาของเรา และเรากำลังมีความซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อในการแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายของเรา
“อีกสิ่งหนึ่งที่ช่วยให้เราทำได้คือเริ่มสร้างแบบจำลองการคาดการณ์ โดยภายในเวลา 24 ชั่วโมง เราสามารถระบุได้ว่าผู้เล่นจะเป็นลูกค้าประเภทใด และเริ่มสร้างแรงจูงใจให้พวกเขา และเสนอโบนัสให้พวกเขาตามพฤติกรรมการคาดการณ์ เรามีโอกาสที่จะขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นวีไอพีทันทีที่พวกเขาเดินเข้าประตู แทนที่จะปล่อยให้พวกเขาเต้นรำออกไปและเพียงตระหนักในสัปดาห์ต่อมา”
อย่างไรก็ตาม ข้อมูลไม่สามารถให้คำตอบได้ทั้งหมด กลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างอาจไม่ได้ผล และด้วยเหตุนี้เอง บริษัท iGaming ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันจึงเป็นหน่วยงานที่ทุกแผนก ตั้งแต่การพัฒนาเว็บไปจนถึงการเข้าซื้อกิจการและการรักษาลูกค้า ทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด
“พวกเขา (แต่ละแผนก) มีความแตกต่างกันแต่มีความเกี่ยวข้องกัน” Lang ให้เหตุผล “จากมุมมองของผม การได้มาและการรักษาลูกค้าจะต้องพูดคุยกันและนั่งอยู่ด้วยกัน หรืออย่างน้อยก็อยู่ในระยะตะโกนถึงกันตลอดเวลา ชุดทักษะนั้นแตกต่างกันมาก แต่คุณต้องติดต่อกับลูกค้ารายเดียวกัน ดังนั้นการทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้นั้น ไม่ใช่แค่เรื่องของการส่งมอบจากการได้มาสู่การรักษาลูกค้า เพราะคุณจะได้ลูกค้าที่หละหลวมและต้องเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น”
นี่เป็นปัญหาที่มักพบโดยบริษัทสตาร์ทอัพ ซึ่งความกระตือรือร้นมากเกินไปที่จะลงมือปฏิบัติจริงอาจทำให้มองเห็นการมุ่งเน้นที่มากเกินไป
ในการดึงดูดผู้เล่นเข้ามา ในขณะที่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้จำนวนเริ่มต้นเพิ่มขึ้น แต่อันตรายระยะยาวก็คือ คุณภาพของผู้เล่นเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะทนทุกข์ทรมานและในที่สุดก็รักษาไว้ได้น้อยกว่ามาก
“มันเป็นกระบวนการพูดคุย” Lang กล่าวต่อ “และนั่นคือแนวทางการทำงานของบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบัน หากคุณทำถูกต้อง คุณจะขจัดอุปสรรคทั้งหมดที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนวางเดิมพัน หมุนหรือเล่นไพ่กับคุณ เพราะคุณให้ทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการ”
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญยิ่งกว่าสิ่งอื่นใดคือกุญแจสำคัญในการนำกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการและการรักษาลูกค้าที่ประสบความสำเร็จในโลก iGaming ยุคใหม่คือนวัตกรรม
ในอีก 12 เดือนข้างหน้า ช่องทางการตลาด เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store และการกำหนดเป้าหมายกล่อง Apple TV มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นพื้นที่ที่ได้รับความสนใจมากขึ้น นอกนั้นใครจะรู้? อนาคตจะเป็นอย่างไรใครๆ ก็คาดเดาได้ แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ข้อความก็ชัดเจน – สร้างสรรค์ สร้างสรรค์ และสร้างสรรค์
“มันคงจะน่าทึ่งมากเพราะสนามรบกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว” Lang กล่าว “นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ กล้าเสี่ยง มีความล้มเหลวที่จำเป็น และพยายามค้นหาช่วงเวลาทองนั้นต่อไป
- สมัคร NOVA88 เว็บบอล SABA SPORT เว็บ NOVA88 SLOT
- สมัครเว็บ UFABET สมัครยูฟ่าเบท สมัครแทงบอล UFABET เว็บยูฟ่าเบท
- สมัครเว็บ SBOBET สมัครแทงบอล SBOBET สมัครสโบเบ็ต เว็บดีที่นี่
- สมัคร BallStep2 สมัครเว็บบอลสเต็ป2 สมัครบอลสเต็ป2 ที่นี่
- น้ำเต้าปูปลาออนไลน์ สมัครเล่นน้ำเต้าปูปลา GClub ที่นี่
นขณะที่โลกของเกมรอคอยการเปิดเผยรายละเอียดแรกอย่างอดทนเกี่ยวกับการขยายสิทธิ์การเล่นเกมสำหรับผู้รับสัมปทานที่ดำเนินงานคาสิโนหกแห่งของมาเก๊า ผลลัพธ์ขององค์ประกอบต่างๆ เช่น จำนวนผู้รับสัมปทาน ภาษีสัมปทานการเล่นเกม และรายได้ที่ไม่ใช่เกมในการประมูลใหม่ กระบวนการนี้สามารถปรับเปลี่ยนโครงสร้างการท่องเที่ยวในปัจจุบันของมาเก๊าได้อย่างมีนัยสำคัญ
นักวิเคราะห์และผู้ให้บริการคาสิโนแยกแยะว่าควรได้รับใบอนุญาตการเล่นเกมเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าใหม่เมื่อต่ออายุใบอนุญาตหรือไม่ เมื่อเร็วๆ นี้โรงแรม 13 ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโรงแรม อย่างไรก็ตามในแง่ของการเพิ่มใบอนุญาตการเล่นเกมนั้นจะถูกวางไว้ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกับ Suncity Group, Golden Dragon Group และนักลงทุนคาสิโนอื่น ๆ โดยหวังว่าจะมีการออกใบอนุญาตการเล่นเกมใหม่ – และพวกเขาจะเป็น ผู้รับผลประโยชน์
ในกรณีที่มีการแนะนำใบอนุญาตการเล่นเกมใหม่ รีสอร์ทคาสิโนแบบบูรณาการและสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมจะพร้อมใช้งาน ไม่เพียงแต่ให้ศักยภาพในการเสริมสร้างสถานะระดับโลกของอุตสาหกรรมเกมของมาเก๊า แต่ยังสร้างการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการเกมใหม่และที่มีอยู่ของ SAR ในการแสวงหา ของส่วนแบ่งการตลาด
สิ่งนี้สัญญาว่าจะเป็นโบนัสสำหรับผู้เล่นเอง – โปรโมชั่นที่ดีขึ้น การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น และความพึงพอใจของผู้เข้าชมที่ดีขึ้น
นับตั้งแต่มาเก๊าแซงหน้าลาสเวกัสในฐานะศูนย์กลางเกมชั้นนำของโลก ความสนใจจากนักเดินทางที่กระตือรือร้นที่จะสัมผัสประสบการณ์ทุกสิ่งที่มาเก๊ามีให้ก็พุ่งสูงขึ้น อย่างน้อยในแง่การเล่นเกม Cotai Strip ได้กลายเป็น Las Vegas Strip แห่งใหม่ รวมถึงคลองเวนิสที่ลดขนาดลงและ Piazza San Marco ที่ Venetian หอไอเฟลขนาดครึ่งหนึ่งที่ Parisian นั่งแบทแมน 4D และ Ferris รูปที่ 8 วงล้อที่ Studio City และการแสดงประจำถิ่นของ House of Dancing Water ที่ City of Dreams สถานที่ท่องเที่ยวเหล่านี้หลายแห่งกลายเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่โดดเด่น จนถึงทุกวันนี้ 50% ของผู้มาเยือนมาเก๊ามาเยี่ยมชมเวนิส แม้ว่าจะเปิดให้บริการมาเป็นเวลา 11 ปีแล้วก็ตาม ปัจจุบันยังคงดึงดูดนักท่องเที่ยวได้มากกว่า 27 ล้านคนต่อปี ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากนักท่องเที่ยว 30 ล้านคนต่อปีที่มาเยือนเมืองเวนิส ประเทศอิตาลี
ในทางกลับกัน ผู้คนมากกว่า 100,000 คนในมาเก๊าได้รับการว่าจ้างในอุตสาหกรรมเกมหรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเกม และหนึ่งในห้าของกำลังแรงงานที่แข็งขันทั้งหมดของมาเก๊ากำลังทำงานในอุตสาหกรรมเกมเพียงอย่างเดียว ทำให้การจัดสรรคนงานเพิ่มเติมยุ่งยาก
11 ปีหลังจากเปิดให้บริการ Venetian Macao ยังคงดึงดูดนักท่องเที่ยว 50% ของมาเก๊าให้มาชมความยิ่งใหญ่ของมัน
ข้อกังวลอีกประการหนึ่งคือมาเก๊าเป็นสถานที่ที่มีประชากรหนาแน่นที่สุดในโลกอยู่แล้ว โดยมีความหนาแน่นของประชากรถึงสามเท่าของฮ่องกง ข้อ จำกัด ของที่ดินดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปัญหาอย่างมากเกี่ยวกับการพัฒนาคาสิโนเพิ่มเติมหากได้รับใบอนุญาตใหม่
แม้จะมีข้อได้เปรียบทางภูมิศาสตร์ติดกับจีนแผ่นดินใหญ่ แต่ปัจจุบันเหลือเพียงสามแปลงเท่านั้น ได้แก่ แปลงที่ 3, 7 และ 8 ถัดจาก Sands Cotai Central บน Cotai Strip ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะพร้อมสำหรับอสังหาริมทรัพย์ใหม่
การประมูลซ้ำสัมปทานจะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงใบอนุญาตผู้ส่งเสริมรวมปัจจุบันด้วย หัวหน้าผู้บริหารของมาเก๊า Fernando Chui Sai On ระบุในที่อยู่นโยบายประจำปี 2560 ของเขาว่ากฎระเบียบที่เข้มงวดในการดำเนินการรวมในการประมูลซ้ำมีแนวโน้มที่จะสร้างแรงผลักดันพิเศษสำหรับผู้ประกอบการคาสิโนเพื่อเปลี่ยนจุดเน้นไปที่มวลพรีเมี่ยม
เป็นที่น่าสังเกตว่าการเติบโตของรายได้ 19% ผู้ประกอบการของมาเก๊าประสบความสำเร็จในปี 2560 หลังจากการลดลงสามปีได้รับความช่วยเหลืออย่างมากจากการเพิ่มขึ้น 27% ในกลุ่มวีไอพี ในขณะที่ตลาดมวลชนเติบโตเพียง 10% ไม่ต้องสงสัยเลยว่า VIP จะยังคงมีส่วนร่วมในมาเก๊าต่อไป อย่างไรก็ตาม อัตรากำไรสำหรับผู้ให้บริการคาสิโนใน VIP จะมาอยู่ที่ประมาณ 10% หลังจากหักส่วนแบ่งของผู้ให้บริการรวมและส่วนลด VIP แล้ว เมื่อเปรียบเทียบ อัตรากำไรในมวลพรีเมียมจะใกล้เคียงกับ 40%
รายรับจากการเล่นเกมขั้นต้นของมาเก๊า (GGR) สูงสุดที่ 45.27 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และ 44.16 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2556 และ 2557 ตามลำดับ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่กลุ่มวีไอพีคิดเป็นประมาณ 75% ของ GGR ทั้งหมด เนื่องจากมาเก๊าเป็นสถานที่แห่งเดียวในประเทศจีนที่การพนันคาสิโนถูกกฎหมาย นักท่องเที่ยวชาวจีนจึงมีจำนวนมากกว่า 70% ของผู้มาเยือนมาเก๊าทั้งหมดในปี 2560 ซึ่งคิดเป็น 17% ของนักท่องเที่ยวขาออกของจีนทั้งหมด และประมาณ 90% ของกิจกรรมการพนันทั้งหมดโดยชาวจีน .
วีไอพีของมาเก๊าจำนวนมากเป็นหนึ่งในบุคคลชาวจีนที่มีมูลค่าทรัพย์สินสุทธิสูง 1.3 ล้านคน ซึ่งมีความมั่งคั่งรวมกัน 4.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ
อย่างไรก็ตาม VIP ได้ลดลงเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าจะมีการเติบโตอย่างรวดเร็วก็ตาม เนื่องจากผลกระทบของการปราบปรามของรัฐบาลจีนต่อการทุจริตและการไหลออกของเงินทุน การมีส่วนร่วมของตลาดมวลชนเพิ่มขึ้นจาก 27% ในปี 2554 เป็น 43% ในปี 2560 ในขณะที่สิ่งอำนวยความสะดวกใหม่บางอย่าง เช่น โรงแรม Morpheus อันหรูหราของ Melco Resorts ได้เริ่มกำจัดพื้นที่รวม VIP แบบดั้งเดิม – ข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ามาเก๊าไม่ได้พึ่งพากลุ่มวีไอพีอีกต่อไป
มาเก๊าเป็นสถานที่ที่มีประชากรหนาแน่นที่สุดในโลก ทำให้มีที่ดินสำหรับการพัฒนาใหม่ๆ เกิดขึ้นได้ยาก
การเติบโตของกลุ่มตลาดมวลชนยังนำมาซึ่งประโยชน์อื่นๆ จากมุมมองของการท่องเที่ยว เนื่องจากนักท่องเที่ยวเหล่านั้นเต็มใจที่จะใช้จ่ายในห้องพักในโรงแรม ร้านอาหาร ช้อปปิ้ง ชมการแสดงและคอนเสิร์ต และเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ มากขึ้น ตลอดจนเสี่ยงโชคที่โต๊ะอาหาร ในทางกลับกัน วีไอพีมีความแตกต่างกันอย่างมาก โดยมักจะชอบที่จะใช้เวลาเล่นการพนันทั้งหมด
ข้อบ่งชี้ทั้งหมดชี้ให้เห็นว่ายุคการเติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับอุตสาหกรรมเกมของมาเก๊าอาจจะสิ้นสุดลงในไม่ช้า โดยศูนย์กลางเกมของเอเชียจะเติบโตเต็มที่แทน เมื่ออุตสาหกรรมเข้าสู่ภาวะอิ่มตัว นอกเหนือจากการต้องใช้ความพยายามทางการตลาดที่แข็งแกร่งขึ้นแล้ว การกระจายความหลากหลายมักเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความยั่งยืน
การประมูลใบอนุญาตใหม่เป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการและข้อเสนอในอนาคตของอุตสาหกรรมเกม เช่นเดียวกับแนวโน้มการเล่นเกมและความแตกต่างในการแข่งขันในอีก 10 ถึง 15 ปีข้างหน้า
มาเก๊าไม่น่าจะพึ่งพาอุตสาหกรรมเกมวีไอพีอย่างหนักในอนาคต
ตัวอย่างเช่น แนวโน้มของตลาดแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบเล่นเกมออนไลน์มากกว่าการพนันที่โต๊ะบาคาร่าหรือแบล็คแจ็คจริงๆ
หนึ่งในแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดคืออุตสาหกรรม eSports มูลค่า 9.06 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ด้วยเหตุนี้ ใบอนุญาตเกมออนไลน์จึงอาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาในระหว่างกระบวนการประกวดราคาอีกครั้ง เพื่อรองรับความต้องการในอนาคต และเพื่อรักษาเปอร์เซ็นต์ของตลาดขนาดใหญ่ระดับโลกของอุตสาหกรรมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะนี้ ในลาสเวกัส MGM Resorts และ Caesars Entertainment ได้เพิ่มสถานที่ eSports แห่งใหม่โดยเฉพาะสำหรับการแข่งขันวิดีโอเกมโดยเฉพาะ
การประมูลซ้ำของมาเก๊าปรากฏเป็นช่วงเวลาสำคัญในอนาคตระยะยาวของ SAR แต่ยังเป็นโอกาสพิเศษในการก้าวไปข้างหน้าที่ยิ่งใหญ่ต่อไปไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมในโครงการรีสอร์ทแบบครบวงจรในปัจจุบันได้รับการใช้จ่ายด้านทุนเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่องในระดับโลก และโปรเจ็กต์ที่ไม่ใช่เกมเหล่านี้ยังคงขยายใหญ่ขึ้น โดดเด่นยิ่งขึ้น และดีขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะผ่านขนาดการพัฒนาที่แท้จริงหรือองค์ประกอบที่หลากหลายและน่าทึ่ง สิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมได้พัฒนาเป็นอะไรที่มากกว่าแค่ศูนย์ความชั่วร้ายและการสูญเสียทางการเงินที่จำเป็นสำหรับ IR สิ่งอำนวยความสะดวกสุดพิเศษมาถึงแล้ว และยังมีไว้เพื่ออยู่ต่อ
การมาถึงของ “สิ่งอำนวยความสะดวกสุดพิเศษ”
ในเดือนธันวาคม 2558 Poarch Band of Creek Indians ได้เปิดการขยายพื้นที่ Wetumpka, Alabama มูลค่า 246 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งรวมถึงพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ 360 องศาอันโดดเด่นที่บาร์ตรงกลางของสิ่งอำนวยความสะดวก ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 Las Vegas Sands และ Madison Square Garden Co. ได้ประกาศแผนการสร้าง MSG Sphere ซึ่งเป็นสนามกีฬากว้าง 500 ฟุต สูง 360 ฟุต ในเดือนมีนาคม 2018 Pechanga Band of Luiseño Indians เปิดเผยอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการขยายมูลค่า 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งรวมถึงสระว่ายน้ำขนาด 4.5 เอเคอร์ สปาหรู 2 ชั้น และ Pechanga Summit ขนาด 40,000 ตารางฟุต
ในเอเชีย นอกเหนือจาก Golden Reel และ Macau eStadium ที่ Studio City แล้ว City of Dreams Manila เพิ่งเปิดโซนเกมเสมือนจริง (VR) ใหม่ที่ครอบคลุมพื้นที่กว่า 2,700 ตารางเมตรที่ชั้นล่างด้านบนของรีสอร์ท โดยมีผู้เข้าชมเกือบ 600 คน -ความจุที่นั่ง นอกจากนี้ Paradise City ของเกาหลีใต้เพิ่งเสร็จสิ้นขั้นตอนที่สองของสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมใหม่ รวมถึงห้างสรรพสินค้าระดับไฮเอนด์ โรงแรมบูติก สตูดิโอภาพยนตร์ แหล่งรวมความบันเทิงสำหรับครอบครัว และหอศิลป์
ในขณะที่ประสบการณ์การเล่นเกมที่หลากหลายช่วงแรก ๆ บางส่วนอาศัยสิ่งอำนวยความสะดวกที่ค่อนข้าง “มาตรฐาน” เช่น ร้านอาหารและเครื่องดื่มแบบดั้งเดิม และพื้นที่ประชุมแบบกล่อง คุณสมบัติการเล่นเกมไม่สามารถพึ่งพาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมแบบตัดคุกกี้ได้อีกต่อไป ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมคาดหวังว่าสิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลายจะดึงดูดลูกค้าใหม่และเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอายุมากกว่า
ขณะนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกการเล่นเกมทั้งปลายทางและระดับภูมิภาคกำลังขยายข้อเสนอที่ไม่ใช่เกมเพื่อรวมสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น Topgolf ประสบการณ์การเล่นโบว์ลิ่งทางสังคม และสวนน้ำในร่ม ท่ามกลางสิ่งอื่น ๆ คุณสมบัติที่พิจารณาการขยายตัวที่ไม่ใช่เกมจะต้องมุ่งเน้นการพัฒนาไปยังข้อเสนอที่แตกต่างมากขึ้นกว่าเดิม
มาตรฐานทองคำที่ไม่ใช่การเล่นเกมเทียบกับส่วนที่เหลือ: ข้อมูลเชิงลึกผ่านการวางเคียงกัน
แผนภูมิในหน้าแสดงให้เห็นถึงความจริงที่ว่าไม่มีอะไรใหม่ในโลกของเกม – ลาสเวกัสเป็นมาตรฐานทองคำเมื่อพูดถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกม และบางทีอาจเป็นมาตรฐานระดับโลกสำหรับอุตสาหกรรมบันเทิงโดยทั่วไป รายได้ที่ไม่ใช่เกมเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้ Strip ทั้งหมดถึงระดับสูงสุดตลอดกาลในปี 2560 ที่ 66% สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณสมบัติของ Strip ยังคงจ๊อกกี้เพื่อส่วนแบ่งที่มากขึ้นของการหลั่งไหลของผู้เยี่ยมชมไปยังจุดหมายปลายทางที่เพิ่มมากขึ้น – ผู้เยี่ยมชมที่กำลังมองหาประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการใช้เวลาน้อยที่สุดบนพื้นการเล่นเกม หาก ใดๆ
Grand Pool Deck ของ Galaxy Macau เป็นหนึ่งในสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเมือง
จากสนามกีฬา eSports ไปจนถึงสถานที่เล่นโบว์ลิ่งทางสังคม รีสอร์ทแบบบูรณาการในลาสเวกัสยังคงพัฒนาตัวเองใหม่จากมุมมองที่ไม่ใช่เกม ด้วยความตระหนักถึงการแบ่งรายได้ระหว่างเกมที่ไม่ใช่เกมและเกม การมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมที่ไม่ใช่เกมจึงเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล ในแง่ของพื้นที่ที่แน่นอน พื้นเกมยังคงหดตัวอย่างต่อเนื่องภายในรีสอร์ทแบบครบวงจร จากระดับที่เล็กอยู่แล้ว ซึ่งปัจจุบันมักจะน้อยกว่า 5% ของพื้นที่รวมทั้งหมด
ตลอดประวัติศาสตร์ ลาสเวกัสได้เปลี่ยนแปลงตัวเองจากศูนย์กลางของการเล่นเกมมาเป็นศูนย์กลางของความบันเทิง การเปลี่ยนแปลงของ Vegas เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นสำหรับตลาดเกมทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและทั่วโลกหรือไม่?โดยตระหนักว่ารายได้จากการเล่นเกมจะเป็นตัวขับเคลื่อนหลักสำหรับอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของภูมิภาคในอนาคตอันใกล้ แล้วคุณสมบัติเหล่านี้จะเรียนรู้จากนักระฆังแห่งเวกัสและผู้เล่นในภูมิภาคอื่น ๆ ได้อย่างไร
การตรวจสอบการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมที่เสร็จสมบูรณ์และประกาศในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจากนักพัฒนาและผู้ดำเนินการที่มีการคาดการณ์ล่วงหน้าเผยให้เห็นข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับการพัฒนาที่ไม่ใช่เกมในอนาคต
อีสปอร์ตและวีอาร์
เพื่อตอบสนองต่อความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ eSports ในเอเชีย Melco Resorts & Entertainment ได้เปิด Macau eStadium ที่ Studio City ในฤดูร้อนนี้ นอกเหนือจากการเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขัน eSports ที่มีผู้เล่นหลายคนที่สำคัญ และส่งเสริมการถ่ายทอดสดกิจกรรม eSports ที่เกิดขึ้นนอกมาเก๊า สถานที่ดังกล่าวยังจะมีห้องเพิ่มเติมที่สามารถจัดการฝึกอบรม eSports และกิจกรรมอื่น ๆ ได้อีกด้วย เพื่อก้าวไปอีกขั้น มีรายงานว่าความพยายามในการพัฒนา Melco ในญี่ปุ่นจะเกี่ยวข้องกับการรวมสนามกีฬา eSports เข้ากับรีสอร์ทคาสิโนในอนาคตในประเทศ
นอกจากนี้ Studio City ยังเตรียมนำเสนอโซนความเป็นจริงเสมือน (VR) ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียในช่วงตรุษจีนปี 2019 พร้อมด้วยความบันเทิงที่ยอดเยี่ยมและเทคโนโลยีล้ำสมัยที่จะมอบประสบการณ์ใหม่ ในขณะที่ City of Dreams Manila ซึ่งเป็นสถานที่ในเครือเดียวกัน เพิ่งเปิดโซนเกมที่คล้ายกัน
ในสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่สนามกีฬา eSports ไปจนถึงอาร์เคด ไปจนถึงแนวคิดเรื่องสระว่ายน้ำที่หลากหลาย IR กำลังมองหาที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่จากนอกกลุ่มประชากร Baby Boomer มากขึ้นเรื่อยๆ และกำลังทำเช่นนั้นด้วยแนวคิดด้านสิ่งอำนวยความสะดวกที่แปลกใหม่ การเพิ่มขึ้นของสิ่งอำนวยความสะดวกที่เน้น eSports เป็นแนวโน้มที่ชัดเจนโดยมุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าพันปีที่มีการพูดคุยกันมากและเข้าใจยาก (ไปยังกลุ่มเกม)
MGM Resorts เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวก Topgolf ที่ได้รับความนิยมอย่างมากที่ MGM Grand ในลาสเวกัสในปี 2559
ดูเหมือนว่าการเดิมพัน eSports นี้จะได้รับการรับประกัน การศึกษาในปี 2017 ที่จัดทำโดย Limelight Networks พบว่า 22% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลในอเมริกากล่าวว่าพวกเขาดูเกมการแข่งขันเป็นประจำ และผู้ชายที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 25 ปีในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขาชอบ eSports มากกว่ากีฬาแบบ
ดั้งเดิม eSports Arena Las Vegas ของ Luxor เป็นหนึ่งในการพัฒนา eSports เพียงอย่างเดียวล่าสุด ด้วยพื้นที่มากกว่า 3,000 ตารางเมตร สนามกีฬาแห่งนี้จึงเป็นตัวแทนของหนึ่งในหลายๆ แง่มุมของการไม่เล่นเกมสำหรับ IR ลาสเวกัสอาจเป็นหนึ่งในสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดสำหรับ eSports เนื่องจากเมืองนี้ยินดีต้อนรับผู้เยี่ยมชมมากกว่า 40 ล้านคนต่อปี
ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม คุณสมบัติการเล่นเกมจำนวนมากจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าภายนอกเกมเมอร์หลักเพื่อให้เจริญเติบโต การจัดหาบรรยากาศที่ทำให้ลูกค้าหลากหลายกลุ่มพอใจเป็นกุญแจสำคัญในการขยายฐานลูกค้าของที่พัก
ตระกูลทนายความของ MdME Carlos Eduardo Coelho พิจารณาอย่างมีวิจารณญาณต่อการแก้ไขกฎหมายการเล่นเกมของมาเก๊าที่จะเห็นพนักงานคาสิโนจำนวนมากถูกห้ามไม่ให้เข้าสู่พื้นที่เล่นเกมของมาเก๊านอกเวลาทำงาน
ในเดือนกันยายน มาเก๊าเฉลิมฉลองครบรอบ 10 ปีของการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (RG) เหตุการณ์นี้ได้รับการขนานนามโดยศาสตราจารย์ Davis Fong คนที่ดูแลสถาบันเพื่อการศึกษาการเล่นเกมเชิงพาณิชย์ของมหาวิทยาลัยมาเก๊า (ISCG) – อาจเป็นหน่วยงานสาธารณะที่ฝังตัวมากที่สุดในภารกิจในการจัดการกับนโยบาย RG – ในฐานะ “จุดสังเกตที่สำคัญมาก” สำหรับ มาเก๊า และมันก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ! ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2551 เมื่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดร. เอ็ดมันด์ โฮ ประกาศว่ารัฐบาลจะเตรียมแนวปฏิบัติ RG ตามมาตรฐานสากล มีน้ำจำนวนมากไหลผ่านใต้สะพาน
หากเราดูตัวเลขตามการสำรวจการรับรู้การพนันอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งจัดทำโดย ISCG ในเดือนธันวาคมปี 2017 (การสำรวจ RGAR) ก่อนที่นโยบายและแนวปฏิบัติของ RG จะถูกวางในปี 2552 “เพียง 16.2% ของชาวมาเก๊าเท่านั้นที่ตระหนักถึงการเล่นการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ อัตราการรับรู้นี้จึงค่อย ๆ เพิ่มขึ้นเป็น 63.7% ในปี 2560” ผลลัพธ์เหล่านี้อาจหมายถึงว่าได้ทำสิ่งต่างๆ มากมายในช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น
โดยปกติ RG หมายถึงนโยบายและแนวปฏิบัติที่ได้รับการออกแบบและมุ่งเป้าไปที่การป้องกันและลดอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการพนัน ตามที่กระทรวงยุติธรรมและอัยการสูงสุด ควีนส์แลนด์ ออสเตรเลีย (2015) RG อ้างถึง “การจัดหาสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัย รับผิดชอบต่อสังคม และสนับสนุน ซึ่งโอกาสที่จะเกิดอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการพนันจะลดลง และผู้คนสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับ การมีส่วนร่วมในการพนัน”ภายใต้ ISCG “การพนัน
อย่างมีความรับผิดชอบเป็นแนวทางปฏิบัติที่จำกัดความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการพนันให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ในสังคม” เมื่อพูดถึงกรอบนโยบาย RG จะต้องพิจารณามาตรการลดอันตรายที่กล่าวถึงในการลดจำนวนผู้เล่นที่มีความผิดปกติในการพนันหรือจำกัดกิจกรรมการพนันที่เกี่ยวข้องเสมอ ที่สำคัญไม่น้อยไปกว่านั้น ควรพิจารณาหลักการของการเลือกโดยอาศัยข้อมูล (หรือการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล) และสิทธิของแต่ละบุคคลในการเลือกว่าจะเข้าร่วมในกิจกรรมการพนันหรือไม่ (ซึ่งอาจทำได้โดยการส่งเสริมการรับรู้และการศึกษาของผู้บริโภคและชุมชน)
ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมเกมและการมองเห็นในระดับสากลที่เพิ่มขึ้น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของมาเก๊า – รัฐบาล; ผู้ประกอบการเกม; นักพนันและครอบครัวที่เกี่ยวข้อง องค์กรการศึกษาและองค์กรชุมชนอื่นๆ และศูนย์ป้องกันและบำบัดความผิดปกติของการพนัน – ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องก้าวไปสู่การปฏิรูปและเริ่มผลักดันกรอบการทำงาน RG ไปข้างหน้า
นั่นเกิดขึ้นจริงๆ กฎหมายและมาตรการหลายประการที่เกี่ยวข้องกับ RG ได้รับการแนะนำเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมเกม: ในเดือนพฤศจิกายน 2555 กฎหมายหมายเลข 1 10/2012 ได้กำหนดกรอบทางกฎหมายของเงื่อนไขในการเข้า ทำงานใน และเล่นเกมที่คาสิโน โดย (i) เพิ่มอายุขั้นต่ำในการเข้าคาสิโนเป็น 21 ปี (ii) จัดให้มีโปรแกรมการยกเว้นตนเองและโปรแกรมการยกเว้นของบุคคลที่สาม; (iii) กล่าวถึงการปฏิบัติต่อเงินรางวัลของผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตในคาสิโน แนวทางสำหรับการดำเนินการภายในของ RG โดยผู้ให้บริการออกโดยหน่วยงานกำกับดูแลการเล่นเกมของมาเก๊า สำนักงานตรวจสอบและประสานงานการเล่นเกม (DICJ) หน่วยงานสาธารณะหลายแห่งได้จัดกิจกรรมและความคิดริเริ่ม “การรับรู้การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ” มีการจัดตั้งกองกำลังเฉพาะกิจระหว่างแผนก มีการจัดตั้ง “ระบบทะเบียนกลางของนักพนันที่มีปัญหา”
มาตรการส่วนใหญ่ที่นำมาใช้มีความจำเป็น อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถพูดแบบเดียวกันนี้ได้เกี่ยวกับการแก้ไขเพิ่มเติมกฎหมายฉบับที่ 1 ฉบับที่ 10/2012 ฉบับอ่านครั้งแรกได้รับการอนุมัติเมื่อเร็วๆ นี้ และถึงกฎหมายฉบับที่ 10/2012 5/2554 (กฎหมายการสูบบุหรี่). ในบรรดาการแก้ไขกฎหมายฉบับที่ 10/2012 ที่เสนอ สิ่งหนึ่งที่ทำให้หลาย ๆ คนในอุตสาหกรรมเลิกคิ้วโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอ้างถึงข้อเสนอสำหรับการห้ามการเข้าคาสิโนเต็มรูปแบบ (โดยมีข้อยกเว้นที่จำกัดมาก) สำหรับคนงานของผู้รับสัมปทานการเล่นเกม